Terakhir diperbarui: 18 September 2026

Selamat datang di website PT SUKARAMAI JAYA ABADI.

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website serta ketentuan pemesanan dan pelaksanaan layanan yang disediakan oleh PT SUKARAMAI JAYA ABADI (“Kami”, “Perusahaan”, atau “Penyedia Layanan”).

Dengan menghubungi kami, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan kami, pelanggan (“Pelanggan”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.

1. Identitas Perusahaan

Nama Pelaku Usaha: PT SUKARAMAI JAYA ABADI

Alamat Kantor:
Jalan Legoso Raya Perumahan LAVIDA No. 9,
Desa/Kelurahan Pisangan,
Kec. Ciputat Timur, Kota Tangerang Selatan,
Provinsi Banten, Kode Pos 15419.

No. Telepon/WhatsApp: 081296799287
Email: smartbiobiotank@gmail.com

2. Layanan yang Kami Sediakan

PT SUKARAMAI JAYA ABADI menyediakan layanan sesuai informasi yang tercantum pada website dan komunikasi resmi dengan pelanggan.

Layanan dapat mencakup:

Perbaikan unit/peralatan;
Perawatan unit/peralatan;
Instalasi atau pemasangan;
Pemeriksaan atau pengecekan kondisi unit;
Penanganan keluhan terkait layanan;
Layanan lain yang telah disepakati antara Pelanggan dan Perusahaan.

Jenis pekerjaan, unit yang ditangani, serta ruang lingkup layanan akan disesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi di lokasi.

3. Area Layanan

PT SUKARAMAI JAYA ABADI melayani pemasangan, perbaikan, perawatan, pemeriksaan, dan layanan teknis lainnya di wilayah Jabodetabek, yang meliputi:

Jakarta – Jakarta Pusat, Jakarta Barat, Jakarta Timur, Jakarta Utara, dan Jakarta Selatan
Bogor – Kota Bogor dan Kabupaten Bogor
Depok – Kota Depok
Tangerang – Kota Tangerang, Kota Tangerang Selatan, dan Kabupaten Tangerang
Bekasi – Kota Bekasi dan Kabupaten Bekasi

Ketersediaan layanan dapat disesuaikan dengan lokasi pelanggan, jenis pekerjaan, jadwal teknisi, serta kondisi di lapangan.

Untuk memastikan ketersediaan teknisi di wilayah Anda, silakan menghubungi:

WhatsApp/Telepon: 081296799287
Email: smartbiobiotank@gmail.com

4. Alur Pemesanan Layanan

Secara umum, proses pemesanan layanan dilakukan melalui tahapan:

Hubungi Kami → Penjadwalan → Pemeriksaan/Inspeksi → Estimasi Biaya → Persetujuan Pelanggan → Pengerjaan

Setelah pelanggan menghubungi kami, tim akan melakukan komunikasi untuk memperoleh informasi mengenai kebutuhan layanan.

Apabila diperlukan, teknisi dapat melakukan pemeriksaan atau inspeksi terlebih dahulu untuk mengetahui kondisi unit dan pekerjaan yang diperlukan.

5. Pemeriksaan dan Estimasi Biaya

Estimasi biaya dapat diberikan setelah memperoleh informasi yang cukup mengenai kebutuhan layanan dan/atau setelah dilakukan pemeriksaan di lokasi.

Besaran biaya dapat dipengaruhi oleh:

Jenis pekerjaan;
Kondisi unit;
Tingkat kerusakan;
Suku cadang atau material yang diperlukan;
Tingkat kesulitan pekerjaan;
Lokasi pekerjaan; dan
Faktor lain yang relevan dengan pekerjaan.

Pengerjaan tambahan di luar pekerjaan yang telah disepakati dapat memerlukan persetujuan pelanggan terlebih dahulu.

Pelanggan berhak mempertimbangkan atau menolak estimasi biaya sebelum pekerjaan dilanjutkan.

6. Biaya Kunjungan atau Survei

Dalam kondisi tertentu, Perusahaan dapat mengenakan biaya untuk kunjungan teknisi, pemeriksaan, atau survei lokasi.

Apabila terdapat biaya kunjungan atau survei, informasi mengenai besaran biaya akan disampaikan kepada pelanggan sebelum kunjungan dilakukan.

Ketentuan mengenai apakah biaya tersebut dapat diperhitungkan sebagai bagian dari biaya pengerjaan atau tidak akan diinformasikan kepada pelanggan sebelum layanan dilaksanakan.

7. Persetujuan Pengerjaan

Pekerjaan akan dilakukan setelah pelanggan menyetujui jenis pekerjaan dan estimasi biaya yang telah disampaikan.

Persetujuan dapat diberikan melalui komunikasi yang disepakati, termasuk melalui WhatsApp, telepon, formulir, atau bentuk komunikasi lainnya.

Apabila setelah pemeriksaan ditemukan pekerjaan tambahan yang tidak tercantum dalam estimasi awal, Perusahaan dapat menginformasikan biaya tambahan kepada pelanggan sebelum pekerjaan tersebut dilakukan.

8. Pembayaran

Ketentuan pembayaran akan disampaikan kepada pelanggan berdasarkan jenis dan nilai layanan yang dipesan.

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang diinformasikan secara resmi oleh PT SUKARAMAI JAYA ABADI.

Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai jumlah dan waktu yang telah disepakati.

Bukti pembayaran sebaiknya disimpan oleh pelanggan sebagai bukti transaksi.

9. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan atau perubahan jadwal layanan dengan menghubungi Perusahaan sesegera mungkin.

Apabila pembatalan dilakukan setelah teknisi telah melakukan perjalanan atau setelah pekerjaan tertentu telah dilaksanakan, biaya yang telah timbul dapat tetap dikenakan sesuai dengan kondisi dan kesepakatan sebelumnya.

Untuk penjadwalan ulang, jadwal baru akan disesuaikan dengan ketersediaan teknisi.

10. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

Memberikan informasi yang benar mengenai unit dan kebutuhan layanan;
Memberikan alamat dan informasi lokasi yang lengkap;
Memastikan teknisi dapat memperoleh akses ke lokasi unit;
Memberikan informasi mengenai riwayat kerusakan atau pekerjaan sebelumnya apabila diketahui;
Memastikan area kerja aman dan dapat digunakan untuk pelaksanaan pekerjaan;
Memberikan persetujuan sebelum pekerjaan tambahan dilakukan;
Melakukan pembayaran sesuai kesepakatan.

11. Batasan Tanggung Jawab Perusahaan

Perusahaan akan melaksanakan pekerjaan sesuai dengan ruang lingkup layanan yang telah disepakati.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang:

Telah terjadi sebelum teknisi melakukan pemeriksaan;
Disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai;
Disebabkan oleh perubahan atau modifikasi yang dilakukan pihak lain;
Disebabkan oleh unit yang sebelumnya telah dibongkar atau diperbaiki oleh pihak lain;
Berada di luar ruang lingkup pekerjaan yang disepakati;
Disebabkan oleh kondisi eksternal yang berada di luar kendali Perusahaan.

Penilaian mengenai penyebab kerusakan akan dilakukan berdasarkan hasil pemeriksaan dan kondisi aktual di lapangan.

12. Pekerjaan Tambahan

Apabila selama proses pengerjaan ditemukan masalah atau kebutuhan tambahan yang berada di luar ruang lingkup pekerjaan awal, Perusahaan akan menginformasikan kepada pelanggan.

Pekerjaan tambahan hanya dilakukan setelah terdapat persetujuan dari pelanggan mengenai pekerjaan dan biaya tambahannya.

13. Garansi Layanan

Apabila suatu layanan memiliki garansi, ketentuan mengenai jangka waktu, cakupan, dan pengecualian garansi akan disampaikan kepada pelanggan sesuai dengan jenis layanan yang diberikan.

Garansi tidak secara otomatis mencakup kerusakan baru yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai, modifikasi pihak lain, atau kondisi lain yang berada di luar cakupan garansi.

Ketentuan garansi dapat berbeda untuk setiap jenis layanan.

14. Informasi pada Website

Kami berusaha menyediakan informasi mengenai layanan secara jelas dan akurat.

Namun, informasi mengenai harga, ketersediaan teknisi, jadwal, cakupan layanan, maupun estimasi biaya dapat berubah sesuai kondisi operasional dan hasil pemeriksaan di lapangan.

Informasi yang diberikan melalui komunikasi dengan pelanggan dan kesepakatan pekerjaan menjadi acuan pelaksanaan layanan.

15. Pengaduan dan Keluhan

Pelanggan dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, atau pengaduan mengenai layanan kepada PT SUKARAMAI JAYA ABADI melalui:

WhatsApp/Telepon: 081296799287
Email: smartbiobiotank@gmail.com

Kami akan berupaya menindaklanjuti pengaduan pelanggan secara wajar berdasarkan informasi, bukti transaksi, dan kondisi layanan yang bersangkutan.

Hak konsumen atas informasi yang benar, jelas, dan jujur serta hak untuk menyampaikan keluhan merupakan bagian penting dalam perlindungan konsumen.

16. Keadaan di Luar Kendali

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau perubahan jadwal yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, seperti kondisi cuaca ekstrem, bencana alam, gangguan transportasi, keadaan darurat, atau kondisi lain yang secara langsung menghambat pelaksanaan layanan.

Dalam kondisi tersebut, Perusahaan akan berupaya memberikan informasi kepada pelanggan dan melakukan penjadwalan ulang apabila memungkinkan.

17. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan terkait layanan, para pihak akan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian selanjutnya dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

18. Perubahan Syarat & Ketentuan

PT SUKARAMAI JAYA ABADI dapat melakukan perubahan terhadap Syarat & Ketentuan ini apabila diperlukan, termasuk untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, operasional, maupun ketentuan peraturan perundang-undangan.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.

Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman Syarat & Ketentuan secara berkala.

HUBUNGI KAMI

PT SUKARAMAI JAYA ABADI